17 марта 2015 г.
Сделай фото неубранного двора - заставь работать управляющие компании. В январе власти Чебоксар объявили акцию «Стоп-сугроб» - в ее рамках недовольные нерасчищенными дорогами горожане могли присылать фотографии на электронную почту администрации. Затем снимки отправляли в управляющую компанию, после чего в большинстве случаев нарушения устранялись за короткий срок. Теперь наш опыт будут перенимать и другие города. Акцию «Стоп-сугроб» назвали лучшей в стране практикой информирования населения в рамках проекта «Реформа ЖКХ в России».
За решение городских проблем взялись всем миром. Неравнодушные горожане активно включились в борьбу со снежными заносами, непроходимыми сугробами, неубранными дворами. Фото ненадлежащей уборки с указанием даты и места съемки необходимо было прислать на электронную почту единой дежурно-диспетчерской службы. Только разместили объявление на сайте, как тут же последовали звонки - рассказывает начальник ЕДДС Валерий Гладков. В тот же день начали поступать и фотографии. За первую неделю их число уже перевалило за 50. Из-за большого количества обращений пришлось даже ввести электронный учет. Все заявления регистрировались. Здесь же анализировали снимки.
- Мы отправляли в ту организацию, которая ответственна за этот участок - письмо с указанием того, что мы взяли на контроль и требуем в ближайшее время это дело устранить. Потом шла ответная реакция -район или специализированное предприятие брало на себя ответственность и присылали нам уже ответ - что устранено с приложением фотографий и мы соответственно это письмо отправляли заявителю, который это написал,- рассказывает начальник единой дежурно-диспетчерской службы города Валерий Гладков.
После таких жалоб управляющие компании с уборкой проблемных территорий обычно не затягивали - справлялись за пару дней. Хотя встречались и те, кто отнесся к этому несерьезно.
- Особенно Ленинская администрация много привлекли нерадивых руководителей к ответственности, штрафы накладывали, Калининский район также,- говорит начальник единой дежурно-диспетчерской службы города Валерий Гладков.
Максим Иванов - один из самых активных участников акции. Ему как инструктору по вождению приходится часто заезжать во дворы. Когда в одном из них забуксовал его автомобиль, он решил выслать фото проблемного участка.
- Через 2-3 дня ради интереса приехал сюда, посмотрел - действительно, все убрали, можно было нормально заехать. Стало интересно, я рассказал коллегам по работе, что такая ситуация была и разрешилась, и решили общими усилиями фотографировать дворовые территории, это реально работает,- рассказывает инструктор по вождению Максим Иванов.
Всего же от горожан поступило более сотни обращений. Все они получили отклик. И можно уже сказать, что таких результатов даже сами организаторы не ожидали. Как отметили в администрации, подобные акции повышают доверие людей к властям. Совместную работу по устранению недостатков собираются продолжать и дальше.
- Актуальным становится ремонт дорог или уборка дворовых территорий. Сейчас весенний период, после того, как отремонтируем в июне, введем акцию по фотографированию, где очень большие ямы. Ну, и по дворовым территориям, где мусор не вывезли. Мы за то, чтобы жители активно участвовали в управлении городом и в благоустройстве,- говорит глава администрации города Алексей Ладыков.
Администрация Чебоксар готова делиться опытом с другими российскими городами. Акция «Стоп-сугроб» в ближайшее время будет включена в «Кодекс лучшей практики» проекта «Реформа ЖКХ в России» и предложена для реализации во всех регионах страны.
71755