За 9 месяцев 2006 г. в общественную приемную района поступило 1172 письменных обращения граждан, что составляет 90,9% от уровня отчетного периода прошлого года. Из них 326 обращений (44,6 % от общего количества) поступило через вышестоящие органы государственной власти и местного самоуправления.
Из всех поступивших обращений 667 (56,9%) рассмотрено работниками аппарата.
Значительно уменьшилось количество повторных 109 (против 246 в 2005 г.). Это свидетельствует о том, что граждане получают более полные и обоснованные решения проблем, поднимаемых в обращениях. Число коллективных обращений напротив увеличилось - 255 против 43 в 2005 г.
Анализ почты показывает, что к числу наиболее частых относятся обращения (591 из всех поступивших) - касающиеся вопросов ЖКХ. Большая часть из них рассмотрена с выездом на место, во всех случаях работы производятся в течение срока, установленного законодательством, либо берутся на долгосрочный контроль с извещением граждан о сроках проведения работ, прежде всего это касается просьб о проведении капитального ремонта крыш, систем водоснабжения и отопления. Также большую часть составляют письма и обращения по жилищным вопросам (353 – 30,1%): выделение безвозмездных субсидий, предоставление ипотечного кредита на строительство и приобретение жилья, обеспечение бесплатным жильем льготников и выделение комнаты в общежитии. Отсюда следует вывод, что основными проблемами горожан являются жилищно-коммунальное обслуживание и необеспеченность благоустроенным жильем.
В связи с передачей функций по социальной защите населения Министерству здравоохранения и социального развития снизилось количество писем по социальным вопросам на 53,8 % (49 против 91 в 2005г.). Авторы просят оказать материальную помощь в связи с трудным положением, выделить жилье в Доме ветеранов и т.д.
Анализ результатов исполнения обращений показывает, что по 508 (52,3%) обращениям даны подробные разъяснения и рекомендации, 284 (29,2%) решено положительно, 175 (18%) заявителям дан отрицательный ответ. Все решения принимаются без нарушения сроков исполнения.
Большое количество обращений поступает от социально незащищенных слоев населения - инвалиды и участники ВОВ (33), другие инвалиды (69), пенсионеры (63), матери-одиночки - (11), работники бюджетной сферы (25), многодетные семьи (21).
Много обращений поступает от депутатов Госдумы РФ, Госсовета ЧР и Чебоксарского городского Собрания депутатов (96). Это свидетельствует о том, что, к сожалению, не всегда власти на местах в состоянии решить положительно проблемы граждан, вследствие чего последние пытаются решить их, обращаясь к народным избранникам.
В течение 9 месяцев в общественной приемной района принято 2487 посетителей, 302 принято на личном приеме у руководства администрации. В основном граждане обращаются по жилищным, социальным вопросам. По всем обращениям даны конкретные поручения. О результатах рассмотрения авторы извещаются письменно.
В течение отчетного периода состоялись два выездных приема главы администрации Московского района в д.Чандрово и Юго-Западном микрорайоне, во время которых обратившиеся получили полные и исчерпывающие ответы на все свои вопросы.
17 марта, 24 мая и 24 августа были проведены «Прямые линии», глава администрации по телефону отвечал на вопросы жителей района. Было задано 134 вопроса, по 92 даны поручения соответствующим службам и находятся на контроле, по остальным были даны исчерпывающие разъяснения.
В течение 9 месяцев в общественной приемной вели прием граждан по личным вопросам депутаты Государственного Совета ЧР и Чебоксарского городского Собрания депутатов от Московского района. Депутатами Госсовета было принято 147 человек, депутатами ЧГСД – 51.
Также в общественной приемной по телефону проводится опрос общественного мнения по строительству тех или иных объектов на территории Московского района, по результатам которого выдаются справки.
Зам. начальника организационно-
контрольного отдела И.А. Уткина