30 ноября 2013 г.
Отпустить, а особенно принять абонентов под своё обслуживание «большая тройка» сотовых операторов связи готова. Об этом заявили журналистам на пресс-конференции руководители региональных филиалов компаний «Билайн», «Мегафон» и «МТС».
Речь шла о том, что в соответствии с федеральным законодательством с 1 декабря абонентам сотовой связи разрешено переходить от одного оператора к другому без смены номера телефона. Народ этого ждал давно, признают и сами операторы, но массовых «перебежек» не предвидят. По мнению одного оператора, таких будет всего 1-3 процента, другой решился озвучить 6-7%. Журналисты напомнили, что после «отмены сотового рабства», например, в Финляндии вместо ожидаемых 15% «перебежчиков» получилось более 30-ти. А операторы в ответ назвали причины, по которым клиенты меняют одну компанию на другую: цена, качество, окружение, скорость мобильного Интернета и корректность списания денег. И ещё навязчивый сервис через эсэмэски.
Операторы заверили, что техническая процедура перехода абонентов достаточно проста, она будет работать по принципу одного окна. Абонент является к оператору, у которого желает обслуживаться, и пишет заявление, а вновь избранный берёт на себя все дальнейшие процедуры: направляет запрос на перенос номера от одной компании в другую, абонент проверяется на отсутствие задолженностей (причём не только по этому номеру, но и по всем зарегистрированным на данное имя), правильность заполнения документов, паспортные данные. Если всё в порядке — номер телепортируется к новому оператору через 8 дней.
Максимальная стоимость услуги телепортации номера по закону не должна превышать 100 рублей, но некоторые операторы готовы сделать её даже бесплатной.
А как быть корпоративным клиентам? Технология перехода такая же, но растягивается во времени, и обращаться к новому оператору должно юридическое лицо. А если из «корпоратива» желает перейти отдельный работник? Тоже возможно при условии, что номер зарегистрирован на физлицо.
Как поняли журналисты, при переходе могут возникнуть сложности с «короткими» номерами, роумингом и пр. Нюансы будут отрабатываться в процессе.
Не приведёт ли нововведение к «войне» между компаниями? Операторы, переглянувшись, пообещали всё решать в рамках здоровой рыночной конкуренции. «То есть можно ожидать удешевления минуты разговора и заманчивых тарифных планов?» — еще один вопрос из зала. Стоимость связи в России и без того самая низкая, утверждают производители сотовых услуг.
В завершение пресс-конференции региональные представители «большой тройки» высказали готовность бороться за каждого клиента, а особо непостоянным напомнили: закон разрешает менять операторов не чаще одного раза в 70 дней.
P.S. Когда верстался номер, стало известно о постановлении Правительства РФ (№ 1094 от 28 ноября 2013 года) «О внесении изменений в Правила оказания услуг подвижной связи». Суть в том, что после 1 декабря 2013 года абоненты действительно вправе подавать заявления о переходе на обслуживание со своим номером тому оператору, к которому они намерены перейти. Однако начать фактически обслуживаться в новой сети они смогут лишь тогда, когда их новый оператор самостоятельно определится с датой заключения договора, но не позднее 15 апреля 2014 года.
Источник: "Чебоксарские новости"