26 марта 2013 г.
Почта «Чебоксарских новостей» изобилует разными жизненными ситуациями. Вот одна из них: «По поводу замены загранпаспорта обратился в отделение Федеральной миграционной службы Московского района. Меня перенаправили в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенный по ул. Ленинградской, 36. Поинтересовался у администратора процедурой оформления документа и пришел в ужас. Готовый паспорт я смогу получить не раньше чем через 2,5-3 месяца. Сгорела моя путевка на отдых. Откуда берутся такие сроки?» — задается вопросом автор письма. Ответ попытался найти наш корреспондент.
В просторном офисном помещении МФЦ посетители коротают время на удобных диванах. Столпотворения нет. На руках талончики. Подошла очередь — следуйте к специалисту. Центр оказывает населению 273 вида услуг. В списке часто востребованных порядка 20, в том числе получение российского и загранпаспортов. Сроки оформления документа в письме читателя указаны верно. Сначала посетитель проходит процедуру предварительной записи к специалисту. Тот назначает ему дату, когда он сможет сдать документы на оформление. Подождать, увы, придется 1,5-2 месяца. На изготовление паспорта уйдет еще месяц. Как ни странно, многих, с кем удалось побеседовать, такой порядок вещей вполне устраивает. Но долго ждать готовы не все и проблема, конечно же, существует. Думают ли над ее решением? Вот что рассказывает директор МФЦ г. Чебоксары Алексей Юрьевич Черкасов.
Ежедневно за паспортами в МФЦ обращаются порядка 40 человек. Обслуживают их два специалиста, делегированные из миграционной службы. Конечно, этого недостаточно. И чтобы избавить людей от томительных ожиданий в очередях, была введена предварительная запись. Законодательные ограничения на этот вид услуги наконец-то сняты, и после того, как Управление федеральной миграционной службы передаст МФЦ полномочия по оформлению паспортов, процесс пойдет гораздо быстрее. 1 июля такое соглашение должно быть подписано, и данный вид услуги смогут оказывать все специалисты центра. Сегодня работают 23 окна для приема посетителей, но в будущем планируется четырехкратное увеличение — еще порядка 70 точек приема.
К началу июля откроется дополнительно 10 окон, но не в здании на Ленинградской, а в новых офисах. Рассматривается возможность размещения филиалов МФЦ в Заволжье, Лапсарах и рядом с гипермаркетом «Лента» в новоюжном жилом массиве. Услуги будут предоставляться как в специальных помещениях, так и в организациях, имеющих собственную разветвленную сеть, таких как Почта России, Сбербанк, модельные библиотеки.
Функции по обучению персонала, заключению договоров, развитию перспективных направлений возьмет на себя Чувашский региональный Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, созданный в конце февраля.
Да и в других городах и районах республики сеть получит новое развитие. МФЦ кроме Чебоксар открыты в 17 городах и районах Чувашии, в этом году их станет на 6 больше. При этом важен принцип получения услуги в МФЦ — не по прописке, а по месту пребывания. Чебоксарец, к примеру, может получить необходимую ему услугу в Канаше, а житель Канаша — в Чебоксарах.
Правительством России поставлена задача к 2015 году все государственные и муниципальные услуги осуществлять только через МФЦ. В Чувашии на это отводятся еще более сжатые сроки.
Загранпаспорта выдаются как старого образца, сроком на 5 лет, так и новые, биометрические, сроком на 10 лет. Последние можно получить только в паспортных столах, заплатив госпошлину 2,5 тыс. рублей, а вот привычную корочку можно заказать в МФЦ за 1 тыс. рублей. Заявки сегодня оформляются и через Интернет. Они рассматриваются в приоритетном порядке, а значит, на оформление паспорта уйдет меньше времени.