09:16 08 октября 2018 г.
В III квартале 2018 г. в администрацию Московского района поступило 528 письменных обращений граждан, что на 17% больше, чем в отчетном периоде прошлого года, и 550 устных (по телефону) обращений, по которым гражданам были даны разъяснения и рекомендации специалистами общественной приемной. В III квартале 2018г. по сравнению с соответствующим периодом прошлого года увеличилось на 27% количество обращений, поступивших в администрацию района из вышестоящих организаций, и составило 57% (301 обр.) от общего числа поступивших письменных обращений. Количество депутатских запросов составило 3% (18 запросов).
Анализ письменных обращений выявил стабильный круг вопросов и проблем, по которым обращались граждане в администрацию района. Всего в письменных обращениях за III квартал 2018 года обозначено 543 вопроса различной тематики: на первом месте вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 403 (74 % от общего количества вопросов), далее - вопросы жилья – 40 (7 %), вопросы, касающиеся охраны общественного правопорядка, защиты прав собственности и личности, работы судебных органов – 27 (5%), вопросы торговли – 20 (4%), социальные вопросы – 9 (2%), вопросы охраны детства - 10 (2%). Остальные вопросы (строительство, работа транспорта, землепользование, экология, образование, общественно-политические) составили по 1% и менее от общего числа вопросов.
Количество обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства увеличилось на 6 % (403 вопроса)по сравнениюс отчетным периодом прошлого года.
Все поступившие письма ставятся на контроль. За отчетный период исполнено 522 поручения по обращениям граждан. Часть исполненных поручений – это письма, зарегистрированные ранее, либо находящиеся на долгосрочном контроле.
Из всех исполненных за отчетный период обращений 81 % - 424 поручения (62% - в 3 кв.2017г.) рассмотрены работниками аппарата, 17 % - 91 поручение (33% - в 3 кв.2017г.) - направлено в соответствующие службы района и города на окончательное рассмотрение. Каждое третье обращение рассмотрено с выездом на место работниками аппарата.
Анализ ответов показывает, что в течение III квартала 2018 г. 94 обращения (18%) решены положительно, по 342 (66 %) обращениям даны исчерпывающие разъяснения и рекомендации, отказано в положительном решении по 7 (1 %) вопросам.
С целью оказания консультативной помощи гражданам в решении насущных проблем в общественной приемной за III квартал 2018 г. в ходе личных приёмов руководством администрации района было принято 22 человека, было задано 24 вопроса (в 3 кв.2017 г. – 13 чел.).
У горожан есть возможность активного участия в повседневной жизни района, внося свои предложения и замечания по благоустройству и обслуживанию района в различных сферах и направлениях. С этой целью ежеквартально проводится «Прямая линия», во время которой глава администрации по телефону ведет диалог с жителями района. На «Прямую линию» вIII квартале 2018г. поступило 4 звонка, было задано 8 вопросов: большая часть вопросов (90%) – вопросы ЖКХ и благоустройства.
Другая возможность активного участия в повседневной жизни района – обращения в раздел «Интерактивная приёмная», также есть возможность направить письмо по электронной почте. В III квартале 2018г. поступило 134 (99 – в 3 кв.2017г.) обращения граждан, направленных по электронной почте (в т.ч. через портал «Сердитый гражданин», портал «Народный контроль», через вышестоящие инстанции), в раздел «Интерактивная приёмная» поступило 102 (91 – в 3 кв.2017г) обращения различного характера (ЖКХ и благоустройство, строительство, жилье, социальные вопросы и др.). Обращения граждан, поступившие через электронные средства связи, составляют 45% (42%-в 3 квартале 2017 г.) от всех письменных обращений. Значительный процент обращений через вышеуказанные рубрики говорит об их эффективности.
За III квартал 2018 года в общественной приемной депутатами Государственного Совета Чувашской Республики, Чебоксарского городского Собрания было принято 15 граждан.
Московский район г.Чебоксары