08:00 14 июля 2018 г.
За 1 полугодие 2018 год в общественную приемную администрации Московского района поступило 893 письменных обращения граждан различного характера, и 991 устное/по телефону обращение, по которым гражданам были даны разъяснения и рекомендации специалистами общественной приемной. По сравнению с отчетным периодом прошлого года (867 обр.) наблюдается увеличение количества письменных обращений на 3%. В 2018 году, по сравнению с соответствующим периодом прошлого года, увеличилось (на 20%) количество обращений, поступивших в администрацию района из вышестоящих организаций, и составило 56% (503 обр.) от общего числа поступивших письменных обращений. Депутатские запросы составили 5% (48 запросов) от общего количества поступивших писем в 2018 году (уменьшение на 26% по сравнению с 2017г.).
Проведенный анализ письменных обращений граждан (вопросов, поставленных в письмах - 949) показал, что авторы в своих письмах затрагивают широкий круг актуальных проблем: вопросы жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства – 613 вопросов (69%), жилищные вопросы – 175 вопросов (20%), вопросы юриспруденции, охраны правопорядка – 47 вопросов (5%), социальные вопросы, торговли, охраны детства составляют по 2-3%, земельные вопросы, строительства, экологии, образования – 1% и менее.В сравнении с отчетным периодом 2017 г. по тематике обращений наблюдается следующая картина. Общее количество обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйствауменьшилось на 16% по сравнению с отчетным периодом 2017 года. Вопросы ЖКХ и благоустройства (613 вопросов за отчетный период) можно разделить на 3 основных блока: внешнее благоустройство территории района ((50% - 308 обращений) - увеличение на 7% по сравнению с отчетным периодом 2017 года); блок вопросов, касающийся многоквартирных домов (капитальный, текущий ремонт и содержание МКД, дворовых территорий, благоустройство дворовых территорий, работа управляющих компаний и т.д.) – 34% (206 обращений), уменьшение на 36%; вопросы нарушения законодательства в части ЖКХ и благоустройства - 16% (99обращений), уменьшение на 14%.
Основная масса писем в сфере ЖКХ и благоустройства поступила именно по вопросам благоустройства (внешних и дворовых территорий района) – 64% (391 вопрос).
За 1 полугодие 2018 г. исполнено 860 поручений по обращениям граждан. Часть исполненных поручений – это письма, зарегистрированные ранее, либо находящиеся на долгосрочном контроле. Анализ ответов показывает, что 109 обращений (13% от разрешенных) решено положительно. По 551 обращению (64%) даны подробные разъяснения и рекомендации, отказано в положительном решении по 22 письмам (3%). Из всех исполненных обращений 72% (645 обр., (67%- в 2017г.)) писем рассмотрено работниками аппарата администрации, 25% (215 обр., (33%- в 2017г.)) направлено в соответствующие службы района и города по компетентности вопросов. Большая часть писем рассмотрена с выездом на место.
Как положительный момент можно выделить, что из всех удовлетворительных ответов большую часть занимают вопросы ЖКХ и благоустройства (87% - 95 обращений). Тщательная разъяснительнаяработа ведется по всем направлениям.
Московский район г.Чебоксары