15:43 06 апреля 2018 г.
В 1 квартале 2018 г. в администрацию Московского района поступило 420 письменных обращений граждан, что на 4% больше, чем в отчетном периоде прошлого года, и 407 устных/по телефону обращений, по которым гражданам были даны разъяснения и рекомендации специалистами общественной приемной. В 1 квартале 2018г. по сравнению с соответствующим периодом прошлого года увеличилось на 26% количество обращений, поступивших в администрацию района из вышестоящих организаций, и составило 57% (241 обр.) от общего числа поступивших письменных обращений. Количество депутатских запросов составило 6% (26 запросов).
Анализ письменных обращений выявил стабильный круг вопросов и проблем, по которым обращались граждане в администрацию района. Всего в письменных обращениях за 1 квартал т.г. обозначено 452 вопроса различной тематики: на первом месте вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 280 вопросов (62 % от общего количества вопросов), далее - вопросы жилья – 103 вопроса (23 %), вопросы, касающиеся охраны общественного правопорядка, защиты прав собственности и личности, работы судебных органов – 16 вопросов (4%), социальные вопросы – 15 вопросов (3%), вопросы охраны детства - 10 обр. (2%). Остальные вопросы (торговля, строительство, работа транспорта, землепользование, экология, медицина) составили по 1% и менее от общего числа вопросов.
Количество обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства уменьшилось на 20% (280 вопросов) по сравнению с отчетным периодом прошлого года. Обращения по вопросам, связанным с улучшением жилищных условий граждан, составили 23% (103 обр.) от общего числа поступивших вопросов. Количество писем по сравнению с отчетным периодом 2017 года увеличилось в 2,5 раза.
4% от общего количества всех писем – это обращения граждан по вопросам работы правоохранительных, судебных органов (16 обр.). Это жалобы от граждан на нарушения тишины и покоя в ночное время от работы пивных баров, кафе, расположенных в/около жилых многоквартирных домах (салон массажа «Эйфория» по Приволжскому б-ру, 4/1), жалобы на аморальное поведение жильцов (антисанитария, драки, пьянки в квартирах, использование жилого помещения не по назначению, просьбы разобраться с нарушением жилищных, земельных прав граждан.
Все поступившие письма ставятся на контроль. За отчетный период исполнено 397 поручений по обращениям граждан. Часть исполненных поручений – это письма, зарегистрированные ранее, либо находящиеся на долгосрочном контроле.
Из всех исполненных за отчетный период обращений 68% - 286 поручений (66% - в 1 кв.2017г.) рассмотрено работниками аппарата, 25% - 106 поручений (34% - в 1 кв.2017г.) - направлено в соответствующие службы района и города на окончательное рассмотрение. Каждое третье обращение рассмотрено с выездом на место работниками аппарата.
Анализ ответов показывает, что в течение 1 квартала 2018 г. 62 обращения (16%) решены положительно, по 233 (59%) обращениям даны исчерпывающие разъяснения и рекомендации, отказано в положительном решении по 7 (2%) вопросам.
С целью оказания консультативной помощи гражданам в решении насущных проблем в общественной приемной за 1 квартал 2018 г. в ходе личных приёмов руководством администрации района было принято 15 граждан, было задано 18 вопросов (в 1 кв.2017 г. – 25 чел.). На личном приеме руководством администрации предоставлена консультативная помощь, даны необходимые разъяснения, некоторые обращения в ходе личного приема ставятся на контроль для выяснения дополнительных обстоятельств и принятия мер. При необходимости о результатах авторы информируются письменно.
Московский район г.Чебоксары