16:31 13 октября 2017 г.
В 3 квартале 2017 года в администрацию Московского района г. Чебоксары поступило 450 письменных обращений граждан (содержат 549 вопросов различной тематики), что на 49% меньше, чем в отчетном периоде прошлого года, и 625 устных/по телефону обращений, по которым гражданам были даны разъяснения и рекомендации специалистами общественной приемной. В 3 квартале 2017 по сравнению с соответствующим периодом прошлого года уменьшилось на 29% количество обращений, поступивших в администрацию района из вышестоящих организаций, и составило 52% (236 обр.) от общего числа поступивших письменных обращений. Количество депутатских запросов составило 3% (15 запросов).
Анализ письменных обращений выявил стабильный круг вопросов и проблем, по которым обращались граждане в администрацию района. Всего в письменных обращениях за 3 квартал т.г. обозначено 549 вопросов различной тематики: на первом месте вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 379 вопросов (69% от общего количества вопросов), далее – вопросы жилья – 68 вопросов (12%), вопросы, касающиеся охраны общественного правопорядка, защиты прав собственности и личности, работы судебных органов – 27 вопросов (5%), вопросы торговли, охраны детства, социальные вопросы – по 2%, остальные вопросы (строительство, работа транспорта, землепользования, общественные вопросы, экология) составили по 1% и менее от общего числа вопросов. Количество обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства уменьшилось в 2,7 раз по сравнению с отчетным периодом прошлого года. Вопросы ЖКХ и благоустройства (379 вопросов за отчетный период) можно разделить на 3 основных блока: внешнее благоустройство района – 167 обращений (44% (в 3 кв. 2016 года – 259 обращений (25%)); блок вопросов, касающийся многоквартирных домов (капитальный, текущий ремонт и содержание МКД, дворовых территорий, благоустройство дворовых территорий, работа управляющих компаний и т.д.) – 154 обращения (40% (в 3 кв. 2016 года – 677 вопросов (66%); блок вопросов по нарушению законодательства в части ЖКХ, благоустройства, землепользования (58 обращений (15%), в 3 кв. 2016 года – 84 вопросов (8%)). Основная масса писем в сфере ЖКХ и благоустройства поступила по вопросам благоустройства (внешних и дворовых территорий района) – 65% (245 обращений (в 3 кв. 2016 г. – 58% –594 обращения). Благодаря работе городских программ количество писем по благоустройству как внешних, так и дворовых территорий района уменьшилось на 59%.
Обращения по вопросам, связанным с улучшением жилищных условий граждан, составили 12% (68 обращений) от общего числа поступивших вопросов. Количество писем по сравнению с отчетным периодом 2016 года уменьшилось на 21%.
Из всех исполненных за отчетный период обращений 62% (76% – в 3 кв. 2016 года) рассмотрено работниками аппарата, 32,5% (24% – в 3 кв. 2016 года) направлено в соответствующие службы района и города на окончательное рассмотрение. Каждое третье обращение рассмотрено с выездом на место работниками аппарата. Анализ ответов показывает, что в течение 3 квартала 2017 года 46 обращений (10%) решены положительно, по 257 (58%) обращениям даны исчерпывающие разъяснения и рекомендации, отказано в положительном решении по 8 (2%) вопросам.
С целью оказания консультативной помощи гражданам в решении насущных проблем в общественной приемной за 3 квартал 2017 года в ходе личных приёмов руководством администрации района было принято 13 человек, было задано 14 вопросов (в 3 кв. 2016 года – 40 чел.).
Другая возможность активного участия в повседневной жизни района – обращения в раздел «Интерактивная приёмная», также есть возможность направить письмо по электронной почте. В 3 квартале 2017 года поступило 99 (240 – в 3 кв.2016 года) обращений граждан, направленных по электронной почте (в т.ч. через порталы «Сердитый гражданин» и «Народный контроль», через вышестоящие инстанции), в раздел «Интерактивная приёмная» поступило 91 (67 – в 3 кв. 2016 года) обращение различного характера (ЖКХ и благоустройство, строительство, жилье, социальные вопросы и др.). Обращения граждан, поступившие через электронные средства связи, составляют 42% от всех письменных обращений. Значительный процент обращений через вышеуказанные рубрики говорит об их эффективности.
За 3 квартал т.г. в общественной приемной депутатами Государственного Совета Чувашской Республики, Чебоксарского городского Собрания было принято 18 граждан.
Московский район г.Чебоксары