11:57 12 января 2019 г.
В 4 квартале 2018 г. в администрацию Московского района поступило 462 письменных обращения граждан, что на 9% меньше, чем в отчетном периоде прошлого года, и 632 устных/по телефону обращений, по которым гражданам были даны разъяснения и рекомендации специалистами общественной приемной. В 4 квартале 2018г. по сравнению с соответствующим периодом прошлого года уменьшилось на 5% количество обращений, поступивших в администрацию района из вышестоящих организаций, и составило 56% (259 обращений) от общего числа поступивших письменных обращений. Количество депутатских запросов составило 7% (31 запрос).
Анализ письменных обращений выявил стабильный круг вопросов и проблем, по которым обращались граждане в администрацию района. Всего в письменных обращениях за 4 квартал 2018г. обозначено 496вопросов различной тематики: на первом месте вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 325вопросов (66% от общего количества вопросов), далее - вопросы жилья – 72 вопроса (15%), вопросы, касающиеся охраны общественного правопорядка, защиты прав собственности и личности, работы судебных органов – 35 вопросов (7%), вопросы охраны детства – 9 обращений (2%), социальные вопросы – 8 обращений (2%), вопросы торговли – 7 обращений (1,5%). Остальные вопросы (строительство, работа транспорта, землепользование, экология, образование, общественно-политические) составили по 1% и менее от общего числа вопросов.
Количество обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйствауменьшилось на 17 %(321 вопрос)по сравнениюс отчетным периодом прошлого года. Вопросы ЖКХ и благоустройства (325 вопросов за отчетный период) можно разделить на 3 основных блока: внешнее благоустройство района - 186обращений- 57% (в 4 кв. 2017г. – 146 обращений (37%)); блок вопросов, касающийся многоквартирных домов (капитальный, текущий ремонт и содержание МКД, дворовых территорий, благоустройство дворовых территорий, работа управляющих компаний и т.д) – 85обращений – 26% (в 4 кв. 2017г. - 163 вопроса (42%); блок вопросов по нарушению законодательства в части ЖКХ, благоустройства, землепользования - 48обр. – 15%( в 4 кв.2017г. – 83 вопроса (21%).
Основная масса писем в сфере ЖКХ и благоустройства поступила по вопросам благоустройства (внешних и дворовых территорий района) – 66% (214 обращений (в 4 кв. 2017г. – 64% - 252 обращения).
Все поступившие письма ставятся на контроль. За отчетный период исполнено 489 поручений по обращениям граждан. Из всех исполненных за отчетный период обращений 80% - 392 поручения (78% - в 4 кв.2017г.) рассмотрены работниками аппарата, 20% - 98 поручений (22% - в 4 кв.2017г.) - направлено в соответствующие службы района и города на окончательное рассмотрение. Каждое третье обращение рассмотрено с выездом на место работниками аппарата.
Анализ ответов показывает, что в течение 4 квартала 2018 г. 98 обращений (20%) решены положительно, по 309 (64%) обращениям даны исчерпывающие разъяснения и рекомендации, отказано в положительном решении по 5 (1%) вопросам.
С целью оказания консультативной помощи гражданам в решении насущных проблем в общественной приемной за 4 квартал 2018 г. в ходе личных приёмов руководством администрации района было принято 19 человек, был задан 21 вопрос (в 4 кв.2017 г. – 24 чел.). На личном приеме руководством администрации предоставлена консультативная помощь, даны необходимые разъяснения, некоторые обращения в ходе личного приема ставятся на контроль для выяснения дополнительных обстоятельств и принятия мер. При необходимости, о результатах авторы информируются письменно.
Другая возможность активного участия в повседневной жизни района – обращения в раздел «Интерактивная приёмная», также есть возможность направить письмо по электронной почте. В 4 квартале 2018г. поступило 116 (103 – в 4 кв.2017г.) обращений граждан, направленных по электронной почте (в т.ч. через портал «Сердитый гражданин», портал «Народный контроль», через вышестоящие инстанции), в раздел «Интерактивная приёмная» поступило 83 (89 – в 4 кв.2017г) обращения различного характера (ЖКХ и благоустройство, транспорт, строительство, жилье, социальные вопросы и др.). Обращения граждан, поступившие через электронные средства связи, составляют 43% от всех письменных обращений. Значительный процент обращений через вышеуказанные рубрики говорит об их эффективности.
В ходе встреч с населением, проводимых на территории Московского района г.Чебоксары в рамках проекта «Открытый город», Единый информдень на контроль было поставлено 16 вопросов, относящийся по компетенции к работе районной администрации. Ответы на обозначенные вопросы в ходе встреч с населением доведены до директоров школ, руководителей предприятий для информирования горожан на ближайших встречах с населением.
За 4 квартал 2018г. в общественной приемной депутатами Государственного Совета Чувашской Республики, Чебоксарского городского Собрания был принят 31 человек.
Московский район г.Чебоксары